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必看!无物流投诉审核要点

发布时间:2019-3-8

尊敬的广大用户:

     您好,为提供更优质的服务质量,网站特设立无物流投诉接口,除以下情况外,投诉成立,双倍赔偿

一、以下情况不出物流实属正常:
1、用于淘宝天猫退款退货的,快递默认不出物流。
2、收货人为XX店、XX旗舰店、XX售后服务部,快递默认不出物流。
3、淘宝使用了京东快递或京东使用了淘宝快递,不予出物流。
4、所选快递名称和快递单号不匹配。
5、购买亚风-全国-配送用户,请您在淘宝后台选择快递时选择“全国-亚风-配送”,而非“亚风快递”,选错名称会导致没有物流。
6、单号使用在其他平台或其他用途不确保快递官网会出物流信息,可见快递支持查询表格。
7、不支持第三方软件发货(列如千牛、阿里巴巴等淘宝发货工具),会导致物流信息不显示的情况。
8、恶意领取网站体验金者,不予出物流。
9、快递系统每2-3月更新一次,如清空之前可查物流信息实属正常。
10、本站空包不支持发偏远地区,列如:新疆 青海 港澳台以及海外等,不予出物流以及退款。
11、购买后先出物流再填淘宝导致丢失部分信息属正常。
排除以上情况,请您提交审核材料,我们将联系快递为您处理。
不出物流需提交材料:用户名 单号 淘宝发货截图 发货地址以及收货地址信息


二、以下物流不一致属于正常情况
1.淘宝后台设置默认发货地与网站下单发货地不一致,已淘宝默认发货地为准,购买前请确认所填发货地址是否与订单信息一致。
2.发货或收货地址一致,收发货市一致区、县、镇不一致时,属于正常范围,某区、县、镇在无此网点的情况下将分配最近网点进行签收或揽件。
排除以上情况,我们将为您联系快递处理。
物流不匹配需提交材料:用户名 单号 淘宝发货截图 发货地址以及收货地址信息
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